LG유플러스(032640)가 한국전력공사와 손잡고 1인 가구의 고독사 예방에 나선다고 13일 밝혔다. 1인 가구의 통화나 데이터 사용량이 급격하게 줄어드는 등 사용 패턴 변화를 보고 고독사 관련 이상징후를 감지할 계획이다.
LG유플러스는 이를 위해 한전과 사회안전망 서비스 제공을 위한 업무협약(MOU)을 체결하고 ‘1인 가구 안부살핌 서비스’에 참여하기로 했다. 한전이 1인 가구의 원격검침계량기(AMI) 전력 사용 데이터를 바탕으로 고독사와 고립 등 사회문제를 해결하기 위해 2021년부터 시행 중인 서비스다. LG유플러스가 통신 데이터를 제공해 모니터링 정확도를 높이기로 했다.
이상징후는 지방자치단체에 전달돼 복지 공무원이 해당 가구를 방문하거나 인공지능(AI)이 안부 전화를 시도하는 식으로 고독사 예방조치로 이어진다. 한국전력에 따르면 1인 가구 안부살핌 서비스를 통해 13명의 생명을 구조하는 성과를 거뒀다. 복지 공무원의 전화·방문 부담을 86% 이상 줄이고 기존 사물인터넷(IoT) 기반 서비스 대비 약 6900억 원 비용을 절감하는 효과를 거뒀다.
임장혁 LG유플러스 기업고객그룹장은 “한국전력의 1인가구 안부살핌 서비스에 통신 데이터를 제공해 사회 취약계층에게 안전한 삶과 밝은 세상을 만들어가는 데 기여하겠다”며 “한국전력과 데이터 기반의 사회안전망 서비스 및 디지털 신사업 개발을 위해 상호 협력해 나가겠다”라고 말했다. 박종운 한국전력공사 ICT기획처장은 “AI와 데이터가 사람을 살리는 시대에 기술은 삶을 지키는 또 하나의 사회적 인프라”라며 “돌봄 공백 없는 사회로 나아가는 실질적인 계기가 되길 기대한다”고 했다.
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