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셀프관리형 렌탈 서비스로 언택트 시대 대비하는 쿠쿠

필터 등 셀프 교체 가능한 아이스 정수기 등 인기





밥솥으로 유명한 쿠쿠전자가 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나19)로 인해 ‘언택트 가전’의 강자로 우뚝 섰다. 코로나 19로 인해 언택트 문화가 확산된 가운 이에 빠르게 적용할 수 있는 제품과 서비스를 때마침 선보인 것이다. 쿠쿠는 앞으로 비대면 관리와 서비스를 강화한 ‘언택트 가전’으로 뉴노멀 시대를 선도하는 업계 리딩 브랜드로 입지를 굳힌다는 방침이다.

10일 쿠쿠전자에 따르면 언택트 가전으로 선보이고 있는 인앤아웃 아이스 10’s 얼음 정수기, 인앤아웃10’s 정수기, 공기청정기 W8200, 인스퓨어 이지 필터 비데 등의 1·4분기 셀프 관리형 렌털 판매량 비중이 평균 약 60%를 차지했다. 판매량은 전 분기 대비 약 14% 증가했다. 펫 드라이룸도 1분기 판매량이 전분기 대비 약 13%가 증가해 눈에 띄게 성장했다.

쿠쿠는 1인 가구, 맞벌이 가구 등 렌털 관리 일정을 맞추기 어렵거나 비대면 서비스를 선호하는 소비자들이 증가함에 따라 내추럴매니저의 방문 횟수를 최소화하거나 없애는 대신 필터 등을 주기적으로 택배로 배송받아 고객이 스스로 관리할 수 있는 ‘셀프 관리형 렌털 서비스’를 지난 2013년부터 선보이고 있다.





쿠쿠의 셀프 관리형 렌털은 관리가 용이한 제품을 탑재했다. 최근 주력 모델의 경우, 필터 교체 방식을 간소화하거나 제품 필터 교체나 세척 시기에 대한 알림 기능이 추가되는 등 셀프 관리를 위한 편의성을 더욱 높였다. 대표제품 인앤아웃 직수 정수기의 필터 셀프 교체는 쿠쿠만의 혁신 기술인 ‘10초 필터 교체 구조’로 설계돼 설명서만 읽으면 누구나 건전지를 교체하는 것처럼 도어를 열고 필터를 스스로 교체할 수 있다. 이 외에도 반려동물 상품 군에도 반려 동물의 습성까지 고려한 세심한 기능에 주기적으로 필터 교체 등 셀프 관리가 가능한 시스템을 도입, 편의성을 높인 언택트 제품 라인업을 확장해 좋은 반응을 얻고 있다. 쿠쿠 관계자는“코로나로 인해 가전과 렌털 업계에서도 ‘언택트’를 키워드로 한 제품과 서비스가 뉴노멀로 자리잡고 있다”며 “일찍이 셀프 관리형 렌털 서비스를 구축하고 고객 스스로 완벽한 관리가 가능한 제품을 선보여 온 쿠쿠는 포스트 코로나 시대를 위한 언택트 가전의 선두주자로서 업계 내 입지를 공고히 하며, 앞으로도 고객의 편의를 위한 다양한 제품과 기술 개발에 힘쓸 예정”이라고 전했다.
/연승기자 yeonvic@sedaily.com
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