성대규 신한생명 사장이 12일 서울 중구 본사의 집무실에 설치된 ‘고객의 소리 모니터링 대시보드’를 가리키고 있다. 신한생명은 고객의 칭찬·제안·문의·불만 등을 실시간으로 분석해 처리하는 고객중심경영 시스템을 업계 최초로 구축하고 이를 손쉽게 확인할 수 있는 모니터링 대시보드를 성 사장과 영업채널별 그룹장들의 집무실에 설치했다. /사진제공=신한생명